お問い合わせ

お客様から寄せられるよくあるご質問を掲載しています。
よくあるご質問をご覧いただいても解決しない場合やご意見・ご質問は
お問い合わせフォームからお寄せください。

取引について

レンタルしたいが、対象エリアに含まれていなかった。

担当地区の営業より個別にご連絡いたします。
お手数ですが、専用のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

どんな決済方法が使えますか? / 領収書を発行したい。

ご利用可能の決済は下記です。
・クレジットカード決済(Visa / Mastercard / American Express / JCB)
・エクスプレスチェックアウト(Shop pay / Google pay / Apple Pay)
・コンビニ決済(前払い)
・銀行振込(前払い)

領収書をご希望の方はご注文時の備考欄に領収書発行の旨を記載いただき、ご希望のお宛名を明記ください。
なお銀行振込につきましては、振込時の明細書が領収書と同等の書類となりますので発行対応は致しません。合わせてコンビニ決済につきましても、同様の理由で領収書発行の対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。
またご注文後に必要な場合は、商品発送時にお送りした注文メールへのご返信、もしくはお問い合わせフォームよりお知らせください。

請求書で支払いたい / 掛払いで取引したい。

個別に対応させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお手続きの都合上、通常よりお時間いただく場合がございます。
お急ぎの方はストア上でのご購入をお勧めしております。

適格請求書(インボイス)に対応した書面が欲しいです。

商品購入後に発行する領収書が適格請求書(インボイス)対応しております。
また適格請求書(インボイス)に対応した請求書でのお支払いを希望される場合は個別対応いたしますので、「品番・ご希望の商品数数・御見積書の宛名・納品先(予定場所)」を明記の上、お問合せにてご連絡ください。
なお弊社の適格請求書番号は「T6-1300-0100-0947」です。

注文がキャンセルされました。なぜでしょう。

当ストアでは22万円(税込)までのお取引のみ注文可能です。
22万円(税込)を超える注文をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

決済時に不正解析機能により不正注文のリスクが高いと判断された場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際は返金対応を行い、注文キャンセルとさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

レンタル料はいつからいつまで発生しますか?

納品日から回収日までとなります。
※ご使用日ではございませんのでご注意ください。

見積書に納品日・回収日が反映されない。なぜですか?

自動見積フォームでは、システムの都合上、納品日・回収日の記載ができません。
納品日・回収日付きの見積書をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
個別に対応いたします。

商品について

掲載されていない商品を借りたい。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
営業担当より個別にご連絡いたします。

商品を破損させてしまった。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお破損経緯や状態によって、修理費を請求させていただく場合がございます。

商品の状態が気になる。

出荷前に商品メンテナンスおよび検品を行っております。
ただしレンタル商品という特性上、ある程度使用感がございます。
あらかじめご了承ください。

レンタルする前に実物を確認したい。

ショールーム(東京都墨田区)もしくは商品センター(千葉県船橋市)でご覧いただけます。

製品サンプルは常設していないため、準備に数日間要します。詳しくはお問い合わせください。
なお在庫状況によっては準備できない場合がございます。

商品を買取したい。

オンラインストアで販売しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

配送について

送料は発生しますか?

送料はすべて商品代金に含まれています。

レンタル希望日を選択できない。

当ストアでは、ご発注日を含め10営業日後よりレンタル可能です。
それ以前のご利用は受け付けておりません。ご了承ください。

時間指定や休日・夜間に搬入出作業を依頼できますか?

注文は弊社営業日の下記時間帯で受け付けております。
・日中(時間指定なし)
・9時-11時
・11時ー13時
・13時ー15時
・15時-17時
・17時ー19時
・19時-21時

上記時間外や土日祝日での作業は割増料金が発生いたします。
別途お見積りいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品を宅配便発送してほしい。

原則、弊社トラックでの搬入・搬出が基本となります。
ただしマネキン/トルソーについては対応できる場合がございますので、お問い合わせください